售后经理
公司名称: 武汉恒信雷克萨斯汽车销售服务有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车 招聘人数: 0人
职位年薪: 面议 工作地区: 湖北武汉
职位描述
1、全面主持售后管理工作,达成集团下达的售后经营任务及各项kpi。
2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行。
3、售后团队组建、人员评估,绩效方案制定并推进实施。
4、售后培训计划制定、实施,不断提升售后人员效率。
5、厂家商务政策理解及运用,提升客户满意度,及时处理客户投诉,确保获取厂家佣金利益最大化。
6、及时掌握售后市场动态,制定相关售后服务活动并推进实施。
7、执行并实施集团总部、事业部布署的其他工作。

任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专以上学历;
2、有  5  年以上汽车维修行业工作经验,其中至少  3  年同等岗位经验;
3、熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力;
5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件;
6、有驾驶证并熟练驾驶;
7、有  4s  店或一线品牌相关工作经验者优先。
任职要求
1、全面主持售后管理工作,达成集团下达的售后经营任务及各项kpi。
2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行。
3、售后团队组建、人员评估,绩效方案制定并推进实施。
4、售后培训计划制定、实施,不断提升售后人员效率。
5、厂家商务政策理解及运用,提升客户满意度,及时处理客户投诉,确保获取厂家佣金利益最大化。
6、及时掌握售后市场动态,制定相关售后服务活动并推进实施。
7、执行并实施集团总部、事业部布署的其他工作。

任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专以上学历;
2、有  5  年以上汽车维修行业工作经验,其中至少  3  年同等岗位经验;
3、熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力;
5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件;
6、有驾驶证并熟练驾驶;
7、有  4s  店或一线品牌相关工作经验者优先。
联系方式
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