客服经理
公司名称: 湖北德宸汽车销售服务有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车 招聘人数: 0人
职位年薪: 面议 工作地区: 湖北武汉
职位描述
1、  制定部门工作计划并实施完成;

2、  负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客投诉问题的处理;  

3、  组织、  协调各部门完成各部门工作协调处理;

4、  熟悉汽车行业销售、售后服务流程,不断优化服务流程及客户感受,

5、  协助完成各部门客户关系维护,组织策划相关客户活动,维护客户关系,把控部分优质客户。

    





任职资格:

1、有高端汽车4s店客服经理经验者优先;

2、熟悉汽车行车服务流程,从事客服主管级以上3年者;(业务岗位主管及以上5年工作经验)

3、具备团队建设、计划控管、组织协调、运营分析能力;

4、强亲和力,形象气质优,优秀的沟通能力和突发事件解决能力。
任职要求
1、  制定部门工作计划并实施完成;

2、  负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客投诉问题的处理;  

3、  组织、  协调各部门完成各部门工作协调处理;

4、  熟悉汽车行业销售、售后服务流程,不断优化服务流程及客户感受,

5、  协助完成各部门客户关系维护,组织策划相关客户活动,维护客户关系,把控部分优质客户。

    





任职资格:

1、有高端汽车4s店客服经理经验者优先;

2、熟悉汽车行车服务流程,从事客服主管级以上3年者;(业务岗位主管及以上5年工作经验)

3、具备团队建设、计划控管、组织协调、运营分析能力;

4、强亲和力,形象气质优,优秀的沟通能力和突发事件解决能力。
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